Kommunikationsflöden

Vi arbetar med en detaljerad fastläggning av kommunikationsflöden i våra processer.

Vi tar utgångspunkt i de existerande kundkontakterna och designar den framtida kontaktstrategin.

Kännetecknande för kommunikationsflöden är att de skapar en sammanhängande kommunikation, där vi redan på förhand har tagit ställning till de olika utfallsmöjligheterna, och möjliggör det att agera proaktivt och förekomma händelserna.

Vi gör en detaljbeskrivning av innehållet i kontaktpunkterna, tar ställning till kommunikationsmålen, stilen och tonen, samt vilka incitament som fungerar och den reaktion som vi ämnar skapa.