175 millioner holder flyttedag

Udfordringen
Siden 2005 har alle lønmodtagere kunnet flytte deres Særlige Pensionsopsparing fra ATP til et andet selskab. Ligesom mange andre var PensionDanmarks medlemmer heller ikke klar over, at de havde ordningen. Og havde de vidst det, ville de givetvis have opfattet det som besværligt at flytte den. Medlemmerne er oftest lavtuddannede og pension er lav-interesse for dem.

Målsætninger
Formålet med kampagnen var at få PensionDanmarks medlemmer til at flytte deres Særlige Pensionsopsparing fra ATP til PensionDanmark.

Succesmålet var faktor 40. Kampagneinvesteringen på 500.000 kr. havde et salgsmål på 20 mio. kr.

Strategi og løsning
Strategien var på en enkel måde at kommunikere muligheden for at få et bedre overblik over sine pensioner ved at flytte sin Særlige Pensionsopsparing til Pension Danmark. Samtidig skulle vi gøre det nemt for det enkelte medlem at foretage selve flytningen.

De vigtigste hypoteser for kampagnen var at holde budskabet enkelt og arbejde målrettet på udvælgelsen af målgruppen – for at øge relevans, timing og resultater.

For at skabe så høj interesse og involvering som muligt benyttede vi et intensivt testforløb i 5 steps og en meget sofistikeret datamining-proces.

Step 1: Test af 3 brevvarianter
Step 2: Profilsegmentering
Step 3: 1. udsendelse af salgsbrev
Step 4: Datamining
Step 5: 2. udsendelse af salgsbrev

Kreativt valgte vi det enkle og forståelige budskab: ”Saml dine opsparinger hos PensionDanmark og få overblik over økonomien!”. Dette budskab kommunikerede vi ud via et enkelt salgsbrev med tilhørende svarkort. På den måde blev det muligt at skære igennem de forudindtagede holdninger om besværlighederne og gøre værdien for kunden konkret og relevant. ”Vil du flytte din pension, skal du blot udfylde svarkortet og indsende det til PensionDanmark”. Helt enkelt og lige til.

Vi indledte brevet med – kort og præcist – at minde modtageren om, at han/hun faktisk havde en Pensionsordning hos PensionDanmark. Denne klare stil og tone blev gennemgående overalt med kontante budskaber om fx bedre overblik, besparelser og den enkle flytteproces. Vi talte direkte til modtageren og guidede ham/hende gennem processen.

Ved at kommunikere overblik på en simpel og ligetil måde gik vi mod barriererne på pensionsmarkedet og skabte kommunikation, der virkede.

Resultater
Kampagnen blev en kæmpe salgssucces for PensionDanmark. Og den viser tydeligt, hvilke ekstreme muligheder, der ligger i at arbejde målrettet og kreativt med at forfine sine kundedata.

Forøgelse af responsen fra 8,0 til 18 %.

175 mio. pensionskroner blev flyttet fra ATP til PensionDanmark.

Faktor 219 mod en målsætning på 40. 

Se kampagne